返金ポリシー

返品・交換について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良品・誤配送品に限り、返品または交換を承ります。

返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は返品・交換対象外となります。

・お客様都合による返品
・商品到着後8日以上経過した商品
・使用済み商品
・お客様の責任による破損や汚損
・サイズ違い、イメージ違い等の理由

返金について

返品商品確認後、返金処理を行います。
返金方法は原則としてご利用時の決済方法に準じます。

返金処理には、金融機関や決済会社の都合により数日〜数週間かかる場合があります。

返品送料について

初期不良・誤配送の場合は当ストア負担となります。

キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

お問い合わせ先

neele.store@gmail.com

制定日

2026年5月25日